Rappel de produits de consommation

Rappel élargi : Cuisinières électriques Frigidaire© et Kenmore Elite© rappelées en raison de risques d’incendie et de brûlures

Dernière mise à jour

Résumé

Produit
Cuisinières électriques Frigidaire© et Kenmore Elite©
Problème
Produits de consommation - Risque d’incendie
Produits de consommation - Risque de brûlure
Ce qu’il faut faire

Communiquer immédiatement avec Electrolux pour obtenir, selon le modèle, soit une inspection et une réparation gratuites si possible, soit une carte-cadeau électronique. Les consommateurs dont les cuisinières ne présentent aucune des conditions visées par ce rappel peuvent continuer à utiliser leur cuisinière en attendant qu’elle soit réparée.

Produits visés

Cet élargissement du rappel comprend certains modèles de cuisinières électriques Frigidaire© et Kenmore Elite© à surface de cuisson lisse et boutons de commande rotatifs à affichage numérique.

Les produits rappelés portent des numéros de modèle commençant par des combinaisons de chiffres et de lettres, et des numéros de série situés dans l’intervalle défini dans le tableau ci-dessous. Pour voir les numéros de modèle et de série, ouvrir le tiroir au bas de l’appareil. La plaque signalétique qui les affiche est située sur le côté droit du châssis (consulter l’image 2). Le rappel a été réémis et élargi afin de mettre des trousses de mesure d’humidité de remplacement à la disposition des consommateurs qui possèdent certaines cuisinières visées, et de fournir une solution de rechange à ceux qui possèdent des cuisinières visées pour lesquelles les pièces de rechange appropriées ne sont plus offertes en raison de l’âge du produit.

Les produits suivants sont affectés :

Modèle de base

Intervalle de numéros de série

Marque

C970-68802

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-68803

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-68804

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-68808

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-68809

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-68830

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-68832

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-68833

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-69803

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-69804

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-69808

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

C970-69809

De NF122xxxxx à NF806xxxxx

Kenmore Elite

CGLEFM97DB

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CGLEFM97DS

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CGLEF396AS

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CPLEF398AC

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CPLEF398CC

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CPLEF398DC

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CPLEFM99EC

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CPLEFMZ9GC

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

CPLEFZ98GC

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

PGLEF388CS

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

PGLEF388ES

De VF122xxxxx à VF929xxxxx

Frigidaire

Problème

Selon le modèle, les éléments chauffants peuvent s’allumer spontanément, rester allumés après avoir été éteints ou chauffer à une température différente de celle choisie au moyen du bouton de commande. Ces situations présentent un risque d’incendie et de brûlure pour les utilisateurs.

Au Canada, depuis l’annonce du rappel initial en 2009, l’entreprise a reçu au moins deux rapports selon lesquels les cuisinières visées se seraient allumées sans que les boutons de commande correspondants aient été placés en position « on ». Aucune blessure n’a été signalée. Aux États-Unis, depuis l’annonce du rappel initial, Electrolux a reçu au moins 212 rapports sur le comportement erratique des cuisinières, dont 14 rapports d’incendie et huit rapports de blessures impliquant des brûlures aux mains ou aux bras, ainsi que l’inhalation de fumée.

Ce que vous devriez faire

Les consommateurs devraient communiquer immédiatement avec Electrolux pour obtenir, selon le modèle, soit une inspection et une réparation gratuites si possible, soit une carte-cadeau électronique. Les consommateurs dont les cuisinières ne présentent aucune des conditions visées par ce rappel (allumage spontané, incapacité à s’éteindre après avoir été éteintes ou chauffage à une température différente de celle choisie) peuvent continuer à utiliser leur cuisinière en attendant qu’elle soit réparée ou qu’elle soit remplacée s’ils décident d’en acheter une nouvelle.

Si leur cuisinière ne peut être réparée, les consommateurs recevront une carte-cadeau électronique de 50 $ et se verront rembourser jusqu’à 60 $ de frais de transport de leur ancienne cuisinière, une fois qu’ils auront présenté la preuve de l’achat d’une nouvelle cuisinière et du paiement des frais de transport. Electrolux peut, à sa discrétion, rembourser les frais de transport supérieurs à 60 $ lorsque les consommateurs fournissent des reçus ou d’autres documents attestant les frais de transport qu’ils ont payés. Comme indiqué dans le guide d’utilisation et d’entretien, les consommateurs doivent toujours éviter de laisser des objets sur la surface de cuisson de leurs cuisinières lorsqu'elles sont sans surveillance et/ou non utilisées.

Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Electrolux par téléphone au 888-845-9104, entre 8h30 et 20h00 HE, du lundi au vendredi, par courriel à potentiometerrecall@electrolux.com ou consulter le site Web de l’entreprise.

Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Electrolux Group.

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.

Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.

Renseignements supplémentaires

Contexte

Quantité vendue

L’entreprise a indiqué que 54 230 unités de produits affectés ont été vendus au Canada et 203 000 unités ont été vendus aux États-Unis.

Période de la vente

Les produits affectés ont été vendus de juin 2001 à juillet 2009.

Lieu d’origine

Fabriqués au Canada et aux États-Unis

Détails
Date de publication originale :
Type d’avis ou de rappel
Rappel de produits de consommation
Catégorie
Produits de consommation - Appareils ménagers
Entreprises

Fabricant

Electrolux Group

Mississauga, Ontario

Canada

Publié par
Santé Canada
Auditoire
Grand public
Numéro d’identification
RA-75519

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