Rappel de produits de consommation

Panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete de Visionic

Date de début :
24 juin 2015
Date d’affichage :
24 juin 2015
Type de communication :
Rappel de produits de consommation
Sous-catégorie :
Outils et produits électriques
Source :
Santé Canada
Problème :
Danger électrique
Public :
Grand public
Numéro d’identification :
RA-53882

Produits touchés

Panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete de Visionic

Description du produit

Le rappel vise les panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete de Visionic munis de la version 15 du logiciel. Les panneaux de contrôle sont installés par des professionnels et ils ont un afficheur à cristaux liquides et un clavier à icônes.

 

Les unités touchées suivantes peuvent être identifiées par le nom abrégé du produit et un numéro de série qui se trouve au verso du panneau de contrôle
No de catalogue Nom du produit Gamme des numéros de série Dates de fabrication Code EAN
0-101312 PMAX EXPRESS (315) 211 PRE-ENR GSM KIT De 5109005125 à 2312020274 Mars 2012 – Juin 2013 7290103301828
0-101342 PMAX EXPRESS (315) 211 PRE-ENR KIT De 14209044412 à 2113A06254 Mars 2012 – Août 2013 7290103302313
0-101473 PM EXRESS(315) SURVEILLANCE PL QF KIT De 4012016495 à 4012016497 Octobre 2012 – Mars 2013 7290103303686
0-101692 PM COMPLETE USA (315) GSM 3-1-1 KIT 1411025864 Juillet 2012 7290103306472
0-101693 PM COMPLETE USA (315) 3-1-1 KIT De 1411025774 à 113016311 Mars 2012 – Janvier 2013 7290103306465

 

Identification du risque

La Visonic Ltd a été sensibilisée à un problème touchant les panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete munis de la version 15 du logiciel dans ces appareils. La mémoire extérieure de ces appareils, qui contient la configuration des panneaux, les textes montrés sur afficheur à cristaux liquides et les messages SMS prédéfinis, risque à un moment donné d’être écrasée par le fichier du journal des événements. Cette situation prend environ un à trois ans à se produire (selon le degré d'activité quotidien du système). Voici ce qui arrive alors au fonctionnement des panneaux : de faux événements (pannes de courant, troubles de zone, etc.) s'affichent sur le panneau et sont signalés à la station de contrôle centrale; les panneaux qui sont configurés pour envoyer des messages SMS transmettent des messages SMS altérés. Tôt ou tard, les véritables messages d’alarme ne sont pas envoyés à la station de contrôle centrale, et les tests périodiques faits par les utilisateurs finaux échouent. Les détecteurs de sécurité (fumée, gaz, etc.) ne sont pas touchés, et ils déclencheront une alarme locale si un événement se produit.

Ni Santé Canada ni Visionic n'a reçu de rapport d'incident ou de blessure dont des consommateurs auraient été victimes en se servant de ce produit.

Quantité vendue

Environ 69 appareils ont été vendus au Canada par l'intermédiaire d’installateurs professionnels d'alarmes.

Période de la vente

Les panneaux rappelés ont été vendus entre février 2012 et février 2014.

Lieu d’origine

Fabriqués en Israël.

Entreprises

Fabricant

Visonic Ltd.

Kiryat Gat

ISRAËL

Distributeur

Visonic, Inc.

Westford

Massachusetts

ÉTATS-UNIS

Images (sélectionner une vignette pour agrandir - ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Ce que vous devrez faire

Les consommateurs munis d'appareils touchés doivent communiquer avec leur distributeur ou installateur ou se mettre en rapport avec Visionic pour recevoir des directives sur la réparation de leur panneau.

Afin d'en savoir plus, les consommateurs peuvent communiquer avec le centre de soutien de Visionic (Amérique du Nord) en composant sans frais le 1 844-888-2391, entre 8 h 30 et 18 h (HNE), du lundi au vendredi.

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit, au Canada, de redistribuer, de vendre ou même de donner des produits rappelés.

Santé Canada invite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité et lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.