Panasonic Canada rappelle les ordinateurs portables Toughbook, modèles CF-SX2 et CF-C2
- Date de début :
- 9 mai 2018
- Date d’affichage :
- 9 mai 2018
- Type de communication :
- Rappel de produits de consommation
- Sous-catégorie :
- Articles pour la maison
- Source :
- Santé Canada
- Problème :
- Risque d’incendie
- Public :
- Grand public
- Numéro d’identification :
- RA-66748
Produits touchés
Ordinateurs portables Toughbook de Panasonic, modèles CF-SX2 et CF-C2
Description du produit
Le présent rappel vise les ordinateurs portables Toughbook de Panasonic, modèles CF‑SX2 et CF-C2. Ces ordinateurs argentés robustes sont conçus pour résister à plusieurs chutes et conditions météorologiques. Le numéro de modèle figure dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Identification du risque
La pile de l’ordinateur peut s’enflammer spontanément lors du chargement ou lorsque la pile est entièrement chargée, ce qui présente un risque d’incendie.
En date du 3 mai 2018, aucun incident ni aucune blessure n'avaient été signalés à l'entreprise relativement à l'utilisation de ces produits au Canada.
Quantité vendue
Environ 300 ordinateurs rappelés du modèle CF-SX2 et 1 723 du modèle CF-C2 ont été vendus au Canada.
Période de la vente
Les produits rappelés ont été vendus d'octobre 2012 à mai 2017.
Lieu d’origine
Fabriqués au Japon et à Taïwan
Entreprises
- Distributeur
-
Panasonic Canada Inc.
Mississauga
Ontario
CANADA
Ce que vous devrez faire
Les consommateurs devraient immédiatement télécharger le logiciel-outil BIOS sur leur ordinateur Toughbook CF-SX2 et CF-C2 à partir du site Web de Panasonic Canada afin d'activer le mode ECO de contrôle de l'état et de la température de la pile, ce qui réduira le risque que la pile s'enflamme.
Panasonic Canada fournira une mise à jour du logiciel Toughbook à la fin du mois de mai 2018, qui diagnostiquera et contrôlera l'état de la pile afin d'éviter que celle-ci ne s'enflamme. Ce correctif n'exige pas le remplacement de la pile.
Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Panasonic Canada au 1-800-668-8386, de 9 h à 17 h (HNE) du lundi au vendredi, envoyer un courriel ou consulter le site Web de l'entreprise
(cas en ligne) ou support (centre de soutien).
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Le présent rappel est également publié sur le site Web Portail global sur les rappels de produits de l'OCDE, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.