Rappel de produits de consommation

Cuvettes de dégivrage pour serpentin d’évaporateur Goodman rappelées en raison d’un risque d’incendie

Marque(s)
Dernière mise à jour

Résumé

Produit
Cuvettes de dégivrage pour serpentin d’évaporateur
Problème
Produits de consommation » Risque d’incendie
Ce qu’il faut faire

Les consommateurs doivent immédiatement vérifier si leur produit est visé par le rappel en utilisant l’outil de vérification du modèle sur le site web de Goodman et dans l’affirmative, communiquer avec Goodman pour une réparation gratuite par un technicien qualifié.

Produits visés

Ce rappel concerne les cuvettes de vidange du serpentin de l'évaporateur utilisées avec les fournaises d'air chaud à gaz à condensation résidentiels qui sont installés dans une configuration verticale, ou " à flux ascendant ". Les générateurs de cette configuration qui ont été installés ou réparés avec une nouvelle cuvette d'évacuation du serpentin d'évaporateur entre janvier 2019 et novembre 2021 sont concernés par ce rappel. Seuls les serpentins d'évaporateur dont les numéros de série ont des préfixes allant de 1901 à 2101 sont concernés par ce rappel.

Le serpentin d'évaporation, qui se trouve au sommet du générateur installé verticalement, sera soit encastré ou non encastré. Le numéro de série du serpentin d'évaporation est indiqué sur une étiquette fixée aux modèles avec et sans boîtier. Dans le cas des serpentins d'évaporation encastrés, le numéro de série figure sur l'étiquette fixée au boîtier du serpentin. Pour les unités sans boîtier, le numéro de série se trouve sur une étiquette fixée à l'avant du serpentin.

Si vous avez une cuvette de serpentin d'évaporateur affectée, il sera nécessaire de déterminer la marque et le numéro de modèle de votre générateur. Dans la plupart des cas, la marque et le numéro de modèle de votre générateur se trouvent sur l'étiquette du "Guide de l'énergie".  Dans tous les autres cas, veuillez consulter les instructions de l'outil de vérification des modèles de Goodman à l'adresse suivante (en anglais seulement) :  www.recallrtr.com/drainpan

Le numéro de modèle du condensateur extérieur de votre système peut également être requis afin de fournir le kit de réparation adéquat. Le numéro de modèle se trouve sur une étiquette apposée sur le condensateur extérieur.

Problème

Dans des conditions anormales, les cuvettes de dégivrage assemblées avec certains serpentins d’évaporateur peuvent chauffer et fondre, ce qui constitue un risque d’incendie.

En date du 17 novembre 2021, aucun incident ni aucune blessure n’avaient été signalés à l’entreprise au Canada. Aux États-Unis, 23 incendies ont été signalés à l’entreprise. Aucune blessure n’a été déclarée.

Ce que vous devriez faire

Les consommateurs devraient immédiatement utiliser l'outil de vérification du modèle disponible à l'adresse www.recallrtr.com/drainpain (en anglais seulement) pour déterminer si leur système se trouve dans la liste des produits rappelés et, le cas échéant, contacter Goodman pour une réparation gratuite par un technicien qualifié.

Pour plus d’information, les consommateurs peuvent communiquer avec Goodman par téléphone sans frais au 888-520-0579 du lundi au vendredi de 7 h à 18 h HNC.

Ils peuvent également lire le communiqué de la CPSC sur le site Web de la Commission (en anglais seulement).

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation.

Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Goodman Manufacturing Company, L.P.

Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l’OCDE sur les rappels de produits, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.

Renseignements supplémentaires

Contexte

Quantité vendue

L’entreprise a indiqué que 44000 produits touchés ont été vendus au Canada et 298300 ont été vendus aux États-Unis.

Période de la vente

Les produits touchés ont été vendus de janvier 2019 jusqu'à novembre 2021.

Lieu d’origine

Fabriqués aux États-Unis

Détails
Date de publication originale : 2021-11-18
Type d’avis ou de rappel
Rappel de produits de consommation
Catégorie
Produits de consommation » Appareils ménagers
Entreprises

Fabricant

Goodman Manufacturing Company, L.P.

Houston (Texas)

États-Unis

Publié par
Santé Canada
Auditoire
Grand public
Numéro d’identification
RA-63558