Certains téléviseurs intelligents autoportants LG de 86 pouces et supports rappelés en raison d'un risque de renversement et de coincement
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Résumé
Cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé et communiquer avec LG Electronics. Les téléviseurs muraux ne sont pas concernés par le rappel et les consommateurs peuvent continuer à les utiliser.
Produits visés
Le présent rappel vise trois téléviseurs intelligents de type autoportant LG de 86 pouces avec support. Le numéro de modèle et le numéro de série sont situés en bas à droite de l'arrière du téléviseur. Les consommateurs peuvent également vérifier le numéro de série en appuyant trois fois rapidement sur le bouton « mute » de la télécommande LG originale fournie avec leur téléviseur.
Les numéros de modèle des produits rappelés sont les suivants : 86UQ8000AUB, 86UQ7590PUD, et 86NANO75UQA.
Les numéros de série des produits rappelés commencent par : 202RM, 203RM, 204RM, 205RM, 206RM, 207RM, ou 208RM.
Problème
Le téléviseur intelligent autoportant peut devenir instable lorsqu'il se trouve sur le support assemblé, ce qui présente de graves risques de basculement et de coincement pouvant entraîner des blessures ou la mort d'enfants ou d'autres personnes.
En date du 6 janvier 2023, aucun incident ni aucune blessure n'avaient été signalés à l'entreprise au Canada ou au Mexique. Aux États-Unis, l'entreprise avait reçu 22 rapports, dont 12 rapports de basculement.
Ce que vous devriez faire
Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé et détacher le téléviseur du support. Les consommateurs doivent ensuite placer le téléviseur face contre terre sur un tissu doux ou une couverture dans un endroit sûr, hors de portée des enfants. Communiquez avec LG Electronics pour obtenir des instructions sur la façon d'inspecter l'appareil et d’obtenir des vis et des pièces de support de rechange, y compris l'aide d'un technicien pour une réparation gratuite. Les consommateurs dont les téléviseurs sont fixés au mur ne sont pas concernés.
Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Le service clientèle de LG Electronics par téléphone au 888-542-2623 entre 8 h 00 et 21 h 00 (HNE), par courriel : lgspecialsupport@lge.com, ou consulter le site Web LG Faire-part (en français) ou LG Announcements (en anglais).
Les consommateurs pourront également obtenir des renseignements grâce à une fonction de clavardage en direct accessible sur le site Web.
Avis de rappel commun de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC), PROFECO et de LG Electronics Canada, Inc.
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
Renseignements supplémentaires
Contexte
Quantité vendue
L'entreprise a indiqué que 1 800 produits affectés ont été vendus au Canada, 47 300 ont été vendus aux États-Unis et environ 2 900 ont été vendus au Mexique.
Période de la vente
Les produits affectés ont été vendus de mai 2022 à septembre 2022.
Lieu d'origine
Fabriqués au Mexique
Détails
Importateur
LG Electronics Canada, Inc.
North York
Ontario
Canada
Fabricant
LG Electronics Inc.
Yeongdeungpo-gu
Seoul
République de Corée
LG Electronics Reynosa, S.A. De C.V
Reynosa
Tampaulipas
Mexique
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