Lenovo rappelle les ordinateurs portables ThinkPad X1 Carbon (5e génération)
- Date de début :
- 6 février 2018
- Date d’affichage :
- 6 février 2018
- Type de communication :
- Rappel de produits de consommation
- Sous-catégorie :
- Produits électroniques
- Source :
- Santé Canada
- Problème :
- Risque d’incendie
- Public :
- Grand public
- Numéro d’identification :
- RA-65898
Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Lenovo Inc.
Produits touchés
Ordinateurs portables ThinkPad X1 Carbon (5e génération)
Description du produit
Le présent rappel vise les ordinateurs portables de 14 pouces ThinkPad X1 Carbon (5e génération). Le nom du produit « 5th Generation Lenovo ThinkPad X1 Carbon », le type d'ordinateur, soit 20HQ, 20HR, 20K3 ou 20K4, ainsi que le numéro de série ou l'inscription « S/N » figurent sous l'ordinateur portable. Les dates de fabrication allant de 16/12 à 17/10 (de décembre 2016 à octobre 2017) sont incluses dans le présent rappel. Les dates de fabrication figurent également sous l'ordinateur.
Identification du risque
Une vis non serrée peut endommager la pile et, le cas échéant, cette dernière peut surchauffer, ce qui présente un risque d'incendie.
En date du 31 janvier 2018, dans le monde, trois incidents où la pile a surchauffé et a endommagé l'ordinateur ont été signalés à l'entreprise. Aucune blessure n'a été déclarée. Aucun incident n'a été signalé au Canada ou aux États-Unis.
Quantité vendue
Environ 5 519 et 78 000 produits rappelés ont été vendus au Canada et aux États-Unis respectivement.
Période de la vente
Les produits rappelés ont été vendus de décembre 2016 à novembre 2017 au Canada et aux États-Unis.
Lieu d’origine
Fabriqués en Chine
Entreprises
- Distributeur
-
Lenovo Inc.
Morrisville
Caroline du Nord
ÉTATS-UNIS
- Fabricant
-
Lenovo PC
HONG KONG
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Ce que vous devrez faire
Les consommateurs devraient consulter le site Web de Lenovo (en anglais seulement) afin de déterminer si leur ordinateur portable est rappelé et localiser le centre de réparation autorisé le plus près afin de faire inspecter et réparer leur produit. Si leur ordinateur est visé par le présent rappel, ils devraient immédiatement cesser de l'utiliser.
Pour obtenir de plus amples renseignements, ils peuvent communiquer avec le service à la clientèle de Lenovo au 1-800-426-7378, en tout temps, ou avec un fournisseur autorisé de services de garantie, ou encore consulter le site Web de l'entreprise (en anglais seulement).
Ils peuvent également lire le communiqué de la CPSC sur le site Web de la Commission (en anglais seulement).
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Le présent rappel est également publié sur le site Web Portail global sur les rappels de produits de l'OCDE, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.